Proses UCD

Aspek utama dalam UCD adalah keterlibatan pengguna pada keseluruhan proses. Pengguna tidak hanya memberi komentar tentang ide perancangan. Mereka harus secara intensif di libatkan dalam semua aspek termasuk bagaimana implementasi system yang baru akan mempengaruhi pekerjaan mereka.
Pengguna juga dilibatkan dalam pengujian awal dan evaluasi serta perancangan secara interaktif. Namun bergantung pada kompleksitas system yang dibangun, terdapat beberapa variasi dalam pendekatannya. Eason (1992) menggambarkan empat langkah kunci dalam pengembangan, yaitu perncanaan, perancangan, implementasi dan pengkelolaan system.

empat pendekatan dalam pengembangan system
1. Soft System Methologi (SSM)
2. Open System Task Analysis (OSTA)
3. Multiview
4. Start Life Circle
Keempat pendekatan di atas mempunyai fokus pengembangan yang berbeda.
1. Soft System Methologi (SSM) : berfokus pada perencanaan
2. Open System Task Analysis (OSTA) : berfokus pada langkah awal perancangan.
3. Multiview : merupakan metodologi yang lengkap, dengan rentang mulai dari perencanaan sampai ke implementasi.
4. Start Life Circle : fokus utamanya pada perancangan.
Soft System Methodology(SSM)
Interaksi manusia dengan computer perlu dipandang sebagai satu kesatuan system yang utuh. Penekanan SSM tidak pada pencarian solusi untuk suatu masalah, tetapi pada pemahaman situasi dimana masalah yang dirasakan dianggap bukan merupakan aka/ eksensi masalah yang sebenarnya.